NemuGizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 1 Kasım 2026
Bu metin, Nemu'yu iOS veya Android'de oynarken ya da playnemu.com'u ziyaret ederken hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi, bunu neden yaptığımızı ve haklarınızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi kapsamındaki aydınlatma metnimiz budur; Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü'nü (GDPR) de kapsar.
- Veri sorumlusu
- İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
- Reklam ve analiz
- Verilerin aktarıldığı taraflar
- Yurt dışına aktarım
- Saklama süreleri
- Haklarınız
- Hesabınızı silme
- Çocuklar
- Güvenlik
- Değişiklikler
- İletişim
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu AppVision Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi'dir (Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 25, 34240 Sarıyer, İstanbul, Türkiye; "biz"). Gizlilikle ilgili sorularınız için: privacy@playnemu.com.
2. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Cihazınızdaki oyun verileri: ilerleme, ayarlar, açılan öğeler. | Oyunun çalışması. Bulut kaydı kullanılmadıkça bu veriler cihazınızda kalır. | Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c; GDPR md. 6/1-b). |
| Oyuncu hesabı ve bulut kaydı: cihazınızda üretilen rastgele bir tanımlayıcı, sunucumuzun buna verdiği hesap numarası, kayıtlı oyun ilerlemeniz ve kayıt zamanları. | İlerlemenizi yedeklemek ve yeni ya da yeniden kurulmuş bir cihazda geri yüklemek. | Sözleşmenin ifası. |
| Apple veya Google ile giriş (oyunda sunulursa ve siz kullanmayı seçerseniz): sağlayıcının bize ilettiği hesap tanımlayıcısı ve yalnızca paylaşmayı kabul ederseniz e-posta adresiniz. | İlerlemenizi kontrolünüzdeki bir hesaba bağlamak. | Sözleşmenin ifası. |
| Satın almalar: ürün, işlem numarası, satın alma zamanı ve durumu. Ödemeleri Apple veya Google alır; kart bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz. | Satın aldığınızı teslim etmek, satın almaları geri yüklemek, iadeleri yürütmek ve yasal kayıtları tutmak. | Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç; GDPR md. 6/1-c). |
| Liderlik tablosu, bir tura katılırsanız: takma adınız, resminiz ve çerçeveniz, turdaki puanınız ve oyuncu hesabı kimliğiniz. | 24 saatlik turları yürütmek; turunuzdaki diğer oyuncular takma adınızı, resminizi, çerçevenizi ve puanınızı görür. | Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c; GDPR md. 6/1-b). |
| Ad bildirimleri ve engellemeler: liderlik tablosunda bir oyuncuyu bildirdiğinizde veya engellediğinizde sizin ve o oyuncunun oyuncu hesabı kimliği ile bildirilen takma ad; biri sizi bildirdiğinde veya engellediğinde de aynısı. | O adı sizden gizlemek, bildirimleri incelemek ve saldırgan adları liderlik tablosunun dışında tutmak. Bildirimler destek masamıza ulaşır; birkaç oyuncunun bildirdiği ad herkesten gizlenir. | Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f; GDPR md. 6/1-f). |
| Reklam verileri: bkz. 3. bölüm. | Oyunu ücretsiz tutan reklamları göstermek. | Bkz. 3. bölüm. |
| Oyun analizi: oyunda olanlar (açılan ekranlar ve pencereler, başlatılan ve biten bölümler ile sonuçları, kullanılan araçlar, düğmeler ve ayarlar, gösterilen reklamlar ve getirileri, satın alma adımları); bunlarla birlikte uygulamanın bu kopyasına ait rastgele bir kimlik, oyuncu hesap kimliğiniz, cihaz ve uygulama bilgileri ve IP adresinizden çıkarılan yaklaşık konum. Yazdığınız hiçbir metin gönderilmez. | Oyunun nasıl oynandığını anlayarak bölümleri dengelemek, sorunları gidermek ve oyunu geliştirmek; reklamların ve kampanyalarımızın performansını ölçmek. | Bkz. 3. bölüm. |
| Teknik veriler: sunucu kayıtlarındaki IP adresi, cihaz ve işletim sistemi türü, uygulama sürümü ve istek zamanları. | Hizmeti çalıştırmak, güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve hataları gidermek. | Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f; GDPR md. 6/1-f). |
| Destek yazışmaları: e-posta adresiniz ve bize e-postayla, yardım portalımızda ya da oyunda (Ayarlar → Geri Bildirim ve oyunu puanlarken ekleyebileceğiniz birkaç kelime) yazdıklarınız. Bize oyundan ulaştığınızda sunucumuz, hesabınızı bulabilmemiz için destek masamıza oyuncu hesabı kimliğinizi, liderlik tablosunda son kullandığınız takma adı ve Apple ya da Google ile giriş yaptıysanız ve paylaştılarsa e-posta adresinizi iletir; destek ekibimiz hesabınızın ayrıntılarını da (ne zaman oluşturulduğu, nasıl giriş yaptığınız, ilerlemenizin en son ne zaman yedeklendiği ve bölümünüz) görebilir. | Size cevap vermek ve taleplerinizi yerine getirmek. | Meşru menfaat; talep oyunla ilgiliyse sözleşmenin ifası. |
| Web sitesi ziyaretleri: playnemu.com çerez kullanmaz ve analiz aracı çalıştırmaz. Barındırma sağlayıcımız sayfaları iletmek ve siteyi korumak için IP adresinizi işler. | Web sitesini sunmak ve güvenliğini sağlamak. | Meşru menfaat. |
Bu verileri oyun, sunucularımız, web sitesi ve e-posta aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik yollarla topluyoruz. Verilerinizi sizin için hukuki ya da benzer ölçüde önemli sonuç doğuran otomatik kararlarda kullanmıyoruz.
3. Reklam ve analiz
Nemu ücretsiz oynanır ve Google AdMob (Google LLC; AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'de Google Ireland Limited) tarafından sunulan reklamlar gösterir: bazı bölümlerin başında tam ekran reklam, tahtanın altında bir banner ve ödül için kendi isteğinizle izlediğiniz videolar (ör. ücretsiz ipucu ya da fazladan balık). "Reklamsız" satın alındığında tam ekran reklamlar ve banner kalkar; ödüllü videolar, onları siz başlattığınız için kullanılabilir kalır.
Reklamları göstermek ve ölçmek için oyundaki Google reklam yazılımı cihazınızın reklam kimliğini (iPhone ve iPad'de yalnızca takibe izin verirseniz; Android'de reklam kimliği), IP adresinizi, cihaz ve uygulama bilgilerini ve reklamlarla etkileşiminizi işler. Google bu verileri reklamları sunmak, gösterim sıklığını sınırlamak, ölçmek ve sahteciliği önlemek için, izin verdiğiniz durumda da reklamları kişiselleştirmek için kullanır. Google'ın bu verileri nasıl kullandığı policies.google.com/technologies/partner-sites adresinde açıklanır.
- AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre: herhangi bir reklam yüklenmeden önce oyun, Google'ın izin formunu (IAB Şeffaflık ve İzin Çerçevesi sertifikalı bir izin yönetim platformu) gösterir. İzin vermezseniz yalnızca sınırlı, kişiselleştirilmemiş reklamlar görürsünüz. Tercihinizi istediğiniz zaman oyunda Ayarlar → Gizlilik seçenekleri bölümünden değiştirebilirsiniz.
- iPhone ve iPad: reklam kimliği okunmadan önce oyun, Apple'ın Uygulama Takip Şeffaflığı penceresiyle izninizi sorar. Cevabınızı iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümünden değiştirebilirsiniz.
- Android: reklam kimliğinizi cihaz ayarlarından sıfırlayabilir veya silebilirsiniz.
Hukuki sebep: kişiselleştirilmiş reklamlar ve kanunun gerektirdiği hâllerde cihazınızdaki kimliklerin okunması için açık rızanız (KVKK md. 5/1; GDPR md. 6/1-a); kişiselleştirilmemiş reklamlar, gösterim sıklığı sınırları ve sahteciliğin önlenmesi için oyunun finansmanına ilişkin meşru menfaatimiz (KVKK md. 5/2-f; GDPR md. 6/1-f).
Oyunun nasıl oynandığını öğrenmek için oyun, 2. bölümde anlatılan kullanım olaylarını bizim adımıza işleyen Google Analytics for Firebase'e (Google LLC; AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'de Google Ireland Limited) gönderir. Olaylar adınızla değil, uygulamanın bu kopyasına ait rastgele bir kimlikle ve oyuncu hesap kimliğinizle ilişkilendirilir. Bu verilerin reklam amacıyla (reklam ölçümü ve kişiselleştirme) da kullanılıp kullanılamayacağı yukarıdaki tercihlerinize bağlıdır: onay formunda izin vermezseniz Google Analytics bunları reklam için kullanmaz; iPhone ve iPad'de reklam kimliği yalnızca izlemeye izin verirseniz okunur. Oyunun Mac sürümü analiz verisi göndermez.
Analiz için hukuki sebep: oyunu anlamak ve geliştirmek konusundaki meşru menfaatimiz (KVKK md. 5/2-f; GDPR md. 6/1-f); veriler reklam amacıyla kullanıldığında açık rızanız.
4. Verilerin aktarıldığı taraflar
Kişisel verilerinizi KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca şu taraflara aktarırız:
- Hizmet sağlayıcılarımız: sunucu barındırma, web sitesi barındırma, e-posta ve müşteri destek yazılımı sağlayan, yalnızca talimatlarımızla çalışan şirketler.
- Apple ve Google: uygulamayı dağıtan ve ödemeleri kendi gizlilik politikaları çerçevesinde işleyen şirketler.
- Google AdMob: 3. bölümde anlatılan reklamları sunan şirket.
- Google Analytics for Firebase: 3. bölümde anlatılan oyun analizini bizim adımıza işleyen hizmet.
- Reklam ortaklarımız: oyunun reklamını verdiğimiz platformlar; kampanyalarımızı ölçmek ve iyileştirmek için uygulama olaylarını (yükleme, satın alma, oyundaki ilerleme) 3. bölümde anlatılan reklam verileriyle birlikte, oradaki tercihlerinizin izin verdiği ölçüde alır.
- Diğer oyuncular: liderlik tablosu turunuzdaki oyuncular takma adınızı, resminizi, çerçevenizi ve puanınızı görür.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler: kanunen gerektiğinde ya da bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için.
Kişisel verilerinizi para karşılığında satmayız. Kişiselleştirilmiş reklamlara izin verdiğinizde 3. bölümdeki reklam verileri bu amaçla Google ile paylaşılır; bazı ABD eyalet kanunları bunu bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için "paylaşım" olarak adlandırır. Bunu 3. bölümdeki seçeneklerle durdurabilirsiniz.
5. Yurt dışına aktarım
Bazı hizmet sağlayıcılarımız verileri Türkiye ve Avrupa Ekonomik Alanı dışında, örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde işler. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde ve GDPR'ın V. bölümünde öngörülen güvencelere, örneğin standart sözleşmelere dayanır.
6. Saklama süreleri
- Oyuncu hesabı ve bulut kaydı: hesabınız var olduğu sürece. Hesabınızı sildikten sonra 30 gün içinde yok ederiz.
- Satın alma kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar).
- Sunucu kayıtları: bir güvenlik olayını incelemek için daha uzun süre gerekmedikçe en fazla 30 gün.
- Liderlik tablosu kayıtları: tur boyunca ve tur bittikten sonra 30 gün.
- Ad bildirimleri: sunucumuzda 30 gün; bildirimin açtığı destek kaydı diğer destek yazışmaları gibi saklanır. Engellemeler: hesaplardan biri silinene kadar.
- Reklam verileri: Google tarafından kendi saklama kurallarına göre tutulur; biz sizinle ilgili veri değil, yalnızca toplam rakamlar alırız.
- Oyun analizi verileri: Google Analytics'te en fazla 14 ay, ardından otomatik olarak silinir.
- Destek yazışmaları: konu kapandıktan sonra en fazla 3 yıl.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
GDPR kapsamındaysanız ayrıca verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve taşınabilir bir kopya alma haklarınız vardır; meşru menfaate dayanan işlemeye itiraz edebilir, rızaya dayanan işlemede rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.
Başvurularınızı privacy@playnemu.com adresine e-posta ile ya da posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için bilgi isteyebiliriz. Başvurularınızı en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na veya yaşadığınız ülkenin veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.
8. Hesabınızı silme
Oyuncu hesabınızı ve bulut kaydınızı oyunda Ayarlar → Hesabım → Hesabı sil yoluyla silebilirsiniz. Diğer yöntemler hesap silme sayfasında anlatılmıştır.
9. Çocuklar
Nemu genel kitle için tasarlanmıştır ve 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. 13 yaşından (veya ülkenizin hukukunun öngördüğü daha yüksek yaştan) küçük çocukların kişisel verilerini bilerek toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel veri verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, bu verileri sileriz.
10. Güvenlik
Oyun ile sunucularımız arasındaki veriler şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir ve sistemlerimize erişim yalnızca ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır. Hiçbir sistem kusursuz değildir; ancak verilerinizi korumak için çalışır, bir ihlal olursa kanunun gerektirdiği hâllerde sizi ve yetkili makamları bilgilendiririz.
11. Değişiklikler
Değişiklikleri bu sayfada yeni tarihiyle yayınlarız. Bir değişiklik verilerinizi kullanma şeklimizi önemli ölçüde etkiliyorsa bunu oyun içinde de duyururuz.
12. İletişim
AppVision Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi
Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 25
34240 Sarıyer, İstanbul, Türkiye
privacy@playnemu.com